La Mesa Técnica de Procesos de la Comunidad Logística (Comlog) de Talcahuano organizó un webinar titulado “Perspectiva de la excelencia operacional como desafío de la cadena logística portuaria de Talcahuano”, con el propósito de gestionar mejoras operacionales.
El encuentro reunió a más de 40 representantes de la actividad a nivel local, regional y nacional.
Surgieron ideas, como dedicar tiempo al “gemba” (término japonés para referirse donde las cosas suceden), influir en la cultura organizacional mediante los comportamientos, estandarizar procesos y generar indicadores de logros para medir el impacto en costos y eficiencias.
Propuestas de representantes
Guacolda Vargas, vicepresidenta de la Comlog y gerenta de Desarrollo y Sostenibilidad de Puertos de Talcahuano, expresó que “el enfoque estratégico expuesto en el webinar es esencial para crear círculos virtuosos que, a largo plazo, potenciarán la eficiencia de toda nuestra red de comercio exterior”.
Pablo Ortiz, operational excellence partner de Maersk, recomendó eliminar las actividades que no agreguen valor para el cliente y que producen extra-costos a lo largo de toda la cadena logística.
Claudio Azócar, jefe de Excelencia Operacional de San Vicente Terminal International (Svti), presentó “Sistema de excelencia de negocio, la nueva estrategia de Svti para impulsar la calidad y la seguridad”.
Allí señaló que se requieren cambios culturales fuertes para obtener los logros deseados. Dijo que es clave involucrar a todos los actores de la organización de manera transversal, crear un sistema de trabajo estandarizado y un programa de liderazgo visible.
Por otro lado, Guilherme Sampaio, ingeniero de Excelencia Operacional de Cmpc, expuso “Best, nuestra forma de trabajar”, metodología que empezaron a implementar desde 2017 fijando un objetivo común que se transmite a todo el equipo.
Por último, Sampaio comentó que la base de esta metodología es conectar Best con la rutina de la empresa y cuestionarse permanentemente como ser mejores. Para ello, relacionan tres componentes claves: un sistema operativo, un sistema de gestión y mentalidades y comportamientos.
- Fuente: Comlog Talcahuano.
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