La Directora del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SICEX), Bárbara Matamala en conversación con ArtefactoDiario realizó una evaluación de los avances en el desarrollo de la plataforma virtual que permite concentrar en “un solo lugar” la tramitación necesaria para exportar y el trabajo que se realiza para que la importación también pueda concentrar todos sus requerimientos documentales en este “espacio” virtual.

Y lo primero que plantea la encargada de la plataforma, es que SICEX ya no es proyecto que esté en marcha blanca, si no un sistema que está en plena operación, indicó.

“Ese es el mensaje que queremos entregar, dar la confianza a los usuarios de que esto no es un proyecto, ya existe, ya anda, y el módulo de exportaciones se usa completo, ya está bien armado y todas las operaciones de exportación se pueden hacer a través de SICEX. En el módulo de importaciones estamos avanzando para eso. Se pueden hacer las operaciones que más se utilizan en el país en la plataforma”, sostuvo Matamala.

Evolución

Sobre las dificultades que han enfrentado desde 2014 cuando se creó el módulo de exportaciones de SICEX, su directora sostiene que han sido los habituales que deben enfrentarse cuando se cambia la “forma de realizar” algo, y la confianza en que la “nueva manera” de realizar las cosas resultará, explicó.

“Creo que la principal razón del no uso en un primer momento era la gestión del cambio, la resistencia al cambio. Eso al final ocurre con todos los sistemas. Segundo, que trabajamos con actores que son nichos, que son muy regulados y llevan años de años haciendo las cosas de una forma.

Lo otro es también un tema de confianza en el sistema, porque si bien la gente quiere digitalizarse, en general les cuesta cambiar las formas de hacer las cosas y confiar. Nos hemos dado cuenta que al ir capacitando y cuando los usuarios toman consciencia de los beneficios que trae la plataforma, las cosas resultan. Llegar a que el sistema contemple todas las operaciones de comercio exterior y tener un uso importante de la ventanilla ha costado más que nada por la coordinación que se debe tener con todos los actores del comercio exterior, considerando lo amplio que es el sector, pero hemos ido dando pasos para sumarlos a todos”.

Porqué usar la plataforma

Sobre las razones para usar SICEX, Matamala señaló que hay varias razones. Muchas tienen relación tomando en cuenta el contexto de pandemia y las lecciones que ha dejado en materia de conectividad y presencialidad, pero la principal es que la Ventanilla Única funciona para agilizar, estandarizar y simplificar los procesos de comercio exterior.

“Efectivamente hemos comprobado, y las empresas exportadoras así lo han reportado, que existe un gran ahorro de costos con el uso del sistema, y eso es importante. Si tú lo comparas con los sistemas que había antes, SICEX es mucho mejor en cuanto a rapidez y seguridad. La misma Aduana y los agentes de aduana lo reconocen, y cada vez se van acostumbrando más a este sistema. Además, tenemos algunas integraciones que también trae beneficios directos a las empresas, como la que existe entre las Ventanillas Únicas de Comercio Exterior de los países miembros de la Alianza del Pacífico, con los cuales intercambiamos Certificados de Origen y Fitosanitarios de manera electrónica”.

Conexión con VUMAR

En cuanto a la conexión con el proyecto de Ventanilla Única Marítima (VUMAR), desde la cual se operará el proceso de recalada y zarpe de las embarcaciones en los puertos comerciales del país, Matamala explicó que el proyecto considera la interconexión entre ambas plataformas.

“Ya se hizo todo el levantamiento con los servicios públicos. Hay un convenio entre Directemar, Transportes y el Ministerio de Hacienda a través de SICEX, y nosotros estamos licitando para contratar un proveedor que haga esta integración con VUMAR. Van a ser como dos ventanillas que conversan, y se mandan los datos respecto a lo que tenemos nosotros como SICEX, y los datos que va a tener la Ventanilla Única Marítima”.

Finalmente, la Directora de SICEX realizó una invitación a usar la plataforma a modo de comprobar que funciona, que ahorra tiempo y costos en el comercio exterior, y recalca que desde el equipo que administra la plataforma hay espacio disponible para  atender a consultas y potenciales mejoras.

“SICEX ya es un sistema consolidado. Los invitamos a probarlo porque en la medida en que lo utilicen, pueden detectar oportunidades de mejora, y proponer ciertas cosas, ya que como usuarios saben efectivamente lo que puede faltarle o no”, cerró Bárbara Matamala.